服務條款

LINE店務助手 是由 CLSoft 提供的店務與預約管理服務，協助店家設定服務項目、營業時間、設計師班表、預約紀錄、LINE 通知與顧客會員綁定。

本服務目前包含早期試用與 live pilot 情境，功能可能依店家需求、系統穩定性與實際營運狀況調整。

• 店家應確保店名、服務項目、價格、營業時間、設計師班表、預約規則與公告內容正確。
• 店家應妥善管理後台帳號，不得將帳號提供給未授權人員使用。
• 店家應依實際服務情況處理顧客預約、取消、改期、遲到、未到與消費爭議。
• 店家透過本服務蒐集或使用顧客資料時，應遵守適用法令與自身對顧客的告知義務。

• 顧客預約時應提供真實且可聯絡的姓名、電話與必要資訊。
• 顧客使用 LINE 登入時，應使用自己的 LINE 帳號，不得冒用他人身分。
• 顧客若需要取消、改期或確認服務細節，應依店家規則操作，或直接聯絡店家。
• 顧客不得上傳違法、侵權、惡意、與服務無關或可能影響系統安全的內容。

預約是否成立、是否可取消或改期，以及遲到、未到、臨時調整等處理方式，原則上以店家的現場規則、公告與後台紀錄為準。

系統會協助顯示可預約時段與預約狀態，但店家仍可能因臨時人力、營業狀況、資料錯誤或不可抗力因素調整預約。若系統資訊與店家實際安排不一致，請以店家確認結果為準。

LINE 登入用於綁定顧客身分，協助顧客查詢自己的預約、接收通知，並支援店家後續提供會員服務。

若店家未來啟用集點、儲值金、推薦碼、會員優惠或其他會員功能，實際使用規則、有效期限、可抵用範圍與異常處理方式，會以店家公告、系統紀錄或雙方確認內容為準。

• 未經授權存取他人帳號、店家後台、顧客資料或系統資料。
• 大量、自動化或惡意送出預約、上傳檔案、呼叫 API 或干擾系統運作。
• 利用本服務從事詐欺、侵權、騷擾、違法行銷或其他違反法令與公序良俗的行為。
• 嘗試繞過權限、破壞資料隔離、逆向工程或測試未授權的安全弱點。

我們會盡力維持服務穩定，但服務可能因維護、更新、第三方平台異常、網路問題、不可抗力或其他必要原因暫停或調整。

若服務異常影響店家營運或顧客預約，我們會優先協助確認資料狀態、修復問題，並降低對既有預約流程的影響。

本服務提供店務與預約管理工具，不直接提供理髮、美容或其他店家現場服務。店家與顧客之間的實際服務內容、價格、品質、退款、糾紛與消費權益，原則上由店家與顧客依雙方約定及適用法令處理。

在法律允許範圍內，CLSoft 對因第三方服務、網路中斷、使用者輸入錯誤、店家設定錯誤或不可歸責於本服務的情況所造成的損害，不負超出合理範圍的責任。

我們可能因功能、法令或營運調整更新本條款，更新後會公布於本頁。使用者於條款更新後繼續使用本服務，視為同意更新內容。

若你是顧客，請優先聯絡實際提供服務的店家。若你是店家或需要聯絡 CLSoft，可使用既有合作聯絡管道，或透過 免費試用表單留下訊息。