隱私權政策

本政策適用於 CLSoft 提供的 LINE店務助手 網站、後台、公開預約頁、LINE 登入綁定與相關通知服務。

店家透過本服務管理預約與顧客資料時，店家仍是與顧客互動的主要服務提供者；CLSoft 作為系統平台與技術服務提供者，在提供、維護與改善本服務所需範圍內處理資料。

• 店家帳號與聯絡資料，例如店名、聯絡人、電話、Email、營業設定、服務項目、設計師與班表資料。
• 顧客預約資料，例如姓名、電話、預約日期時間、服務項目、指定人員、備註、預約狀態與取消紀錄。
• LINE 登入與會員綁定資料，例如 LINE 使用者識別碼、顯示名稱，以及用於維持登入狀態的必要 Cookie。
• 顧客主動上傳或提供的資料，例如髮型參考圖片、預約備註或其他店家服務所需資訊。
• 系統紀錄，例如操作紀錄、通知寄送紀錄、錯誤紀錄，以及維護服務安全與穩定所需的技術資訊。

• 建立、查詢、取消或管理預約。
• 讓店家管理營業時間、服務、設計師班表、預約狀態與營運紀錄。
• 透過 LINE Login 綁定顧客身分，提供會員頁、預約查詢、通知與後續會員服務。
• 寄送或推送與預約、帳號、安全、服務維護相關的必要通知。
• 排查錯誤、維護系統安全、防止濫用，並改善服務品質。
• 在適用法令、政府機關或司法程序要求時，處理必要資料。

我們不會販售顧客或店家資料。為了提供服務，資料可能會在必要範圍內交由雲端資料庫、主機、Email、LINE 平台或其他技術服務供應商處理。

店家後台使用者只能存取自己店家的資料。顧客透過 LINE 登入時，系統僅在該店家的會員與預約情境中使用對應身分資料，不會用來跨店任意合併顧客身分。

我們會在提供服務、履行合約、處理爭議、維護安全或遵守法令所需期間保存資料。若店家停止使用服務，相關資料會依合作約定、備份保存週期與法律要求處理。

顧客若希望查詢、修正或刪除預約與會員資料，請先聯絡提供服務的店家；店家若需要平台協助，可透過既有聯絡管道或試用聯絡頁與 CLSoft 聯繫。

本服務會使用必要 Cookie 維持店家登入、顧客 LINE 會員登入、預約流程狀態與安全驗證。這些 Cookie 主要用於服務運作，不是用於跨網站廣告追蹤。

我們採用帳號權限、資料隔離、操作紀錄、雲端服務安全機制與必要的備份流程保護資料。任何系統都無法保證絕對安全；若發現疑似資料異常或帳號風險，請盡快通知店家或 CLSoft。

我們可能因功能、法令或營運調整更新本政策，更新後會公布於本頁。重大變更會以合理方式通知受影響的店家或使用者。

若你是顧客，請優先聯絡實際提供服務的店家。若你是店家或需要聯絡 CLSoft，可使用既有合作聯絡管道，或透過 免費試用表單留下訊息。